환불 정책

시행일: 2026년 3월 20일

제1조 (크레딧 환불)

  1. 미사용 크레딧 환불: 충전 후 사용하지 않은 크레딧은 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불이 가능합니다.
  2. 부분 사용 크레딧 환불: 충전한 크레딧 중 일부를 사용한 경우, 미사용 크레딧에 해당하는 금액을 환불받을 수 있습니다.
  3. 환불 불가 사유:
    • 충전일로부터 7일이 경과한 경우
    • 이벤트, 프로모션 등으로 무상 지급된 크레딧
    • 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우

제2조 (일반 리포트 구매 환불)

  1. 열람 전 환불: 리포트를 구매하였으나 아직 열람하지 않은 경우, 구매 후 24시간 이내에 크레딧 환불이 가능합니다.
  2. 열람 후 환불: 리포트를 열람한 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 불가합니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
  3. 콘텐츠 오류 시: 리포트에 중대한 오류가 있는 경우, 확인 후 크레딧을 환불해드립니다.

제2-2조 (맞춤 리포트 신청 환불)

  1. 맞춤 리포트(3 크레딧) 및 프리미엄 비교 리포트(5 크레딧)는 크레딧 차감 후 당일 또는 익일부터 마이페이지에서 열람 가능합니다.
  2. 리포트 발송 전 환불: 리포트가 아직 발송되지 않은 경우(대기 중 상태), 크레딧 환불이 가능합니다.
  3. 리포트 열람 후 환불: 리포트를 열람한 이후에는 환불이 불가합니다.
  4. 리포트 발송은 결제 순으로 진행됩니다.

제3조 (환불 절차)

  1. 환불 신청은 이메일(eotjd1989@naver.com) 또는 전화(010-8518-5813)로 접수합니다.
  2. 환불 신청 시 다음 정보를 제공해주세요:
    • 가입 이메일 주소
    • 결제 일시
    • 환불 사유
  3. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
  4. 환불은 원결제 수단으로 진행되며, 카드 결제 취소의 경우 카드사에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

제4조 (크레딧 가격 안내)

상품 크레딧 가격
크레딧 1개 1 크레딧 1,200원
일반 리포트 1 크레딧 1,200원
맞춤 리포트 3 크레딧 3,600원
프리미엄 비교 리포트 5 크레딧 6,000원

제5조 (기타)

  1. 본 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다.
  2. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

고객센터

부칙

본 환불 정책은 2026년 3월 20일부터 시행합니다.